En Zaynath queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones y que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable.
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o diferente a lo solicitado, puedes contactarnos para revisar tu caso dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para aplicar
Para evaluar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque.
- Debes presentar tu comprobante de compra o número de orden.
- El artículo no debe haber sido usado, manipulado incorrectamente ni dañado por el cliente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Contáctanos a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de orden, el motivo de la solicitud y, cuando sea necesario, fotos del producto recibido.
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 48 horas.
Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos de higiene personal, cosméticos abiertos, productos usados o artículos en promoción final, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.